حذف الحساب والبيانات

خطوات طلب الحذف

1. أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@oqabacademy.net من نفس البريد المسجّل في حسابك.
2. اكتب في عنوان الرسالة: «طلب حذف الحساب».
3. اذكر بريدك المسجّل واسمك الكامل حتى نتحقق من هويتك.
4. سنؤكد استلام الطلب خلال 48 ساعة، ويُنفّذ الحذف خلال 30 يوماً كحدّ أقصى، ثم نرسل لك تأكيداً.

يمكنك أيضاً استخدام صفحة «تواصل معنا» في التطبيق أو الموقع لإرسال الطلب نفسه.

البيانات التي تُحذف نهائياً

• الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• بيانات الحساب وكلمة المرور المشفّرة
• تقدّم الدروس ونتائج الاختبارات والشهادات
• رسائل التواصل وطلبات الدعم المرتبطة بحسابك

البيانات التي قد تبقى محفوظة

• سجلات الدفع والفواتير تُحفظ حتى 7 سنوات وفقاً للالتزامات القانونية والمحاسبية
• بيانات مجمّعة غير معرّفة للهوية تُستخدم في الإحصاءات العامة

حذف الحساب يُنهي وصولك إلى الدورات والشهادات، ولا يُعيد المبالغ المدفوعة إلا وفق سياسة الاسترداد.