سياسة الاسترداد

ضمان 30 يوماً

تقدّم أكاديمية عقاب (Oqab Academy) ضمان استرداد كامل خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء. إذا لم تكن راضياً عن الباقة التي اشتريتها من Oqab Academy، يمكنك طلب استرداد كامل خلال هذه المدة، بشرط استيفاء شروط الأهلية أدناه.

شروط الأهلية للاسترداد

يكون الاسترداد سارياً لمدة 30 يوماً من تاريخ الشراء، بشرط:

• ألّا يكون المستخدم قد شاهد أكثر من 20% من محتوى الدورة أو الباقة المشتراة.
• ألّا يكون قد تم تحميل أي من المواد التعليمية.

نتحقّق من نسبة المشاهدة عبر سجلّات التقدّم في حسابك. إذا تجاوزت المشاهدة 20% أو تم تحميل مواد تعليمية، لا يعود الطلب مؤهّلاً للاسترداد، ويبقى التعامل مع الحالات الاستثنائية وفق تقديرنا وسياسة Paddle.

كيف تطلب الاسترداد

تتم معالجة المدفوعات والاسترداد عبر شريكنا Paddle، وهي التاجر المسجّل لطلباتنا. لطلب الاسترداد، زر paddle.net باستخدام البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الشراء، أو تواصل مع فريقنا عبر صفحة «تواصل معنا» وسنساعدك في إتمام الطلب.

الاشتراكات المتجدّدة

يمكنك إلغاء أي اشتراك متجدّد في أي وقت، ولن تُخصم منك دفعات جديدة بعد الإلغاء. تُطبَّق شروط الأهلية أعلاه على طلب استرداد آخر دفعة ضمن مدة الثلاثين يوماً.

مدة المعالجة

بعد الموافقة على الاسترداد، تُعاد الأموال إلى وسيلة الدفع نفسها، وقد يستغرق ظهور المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزوّد الدفع.